Agenda

Compartir:
  • Facebook
  • Twiter

Vendes i estratègia comercial bàsica

del 2 al 13 de novembre
Hora: 10
Duració aprox.:4 hores
Tipus d'entrada: Inscripció prèvia
Organitzadors: 
Àrea d'Ocupació, Empresa, Turisme i Economia Social
Punts d'inscripció/venda: Inscripcions Online
Lloc: Gornal Activa Online

Aquest curs va dirigit als emprenedors que vulguin conèixer en produnditat les habilitat innates útils per a la venda i orientar el comportament per connectar amb el client i incrementar així la seva confiança en el venedor, entre d'altres.

Continguts:

1. Brànding professional
· Diferenciació de la meva marca. Quins són els valors diferencials i com els presento?
· Principi de visibilitat. És visible la meva marca?
· Principi de posicionament. Tècniques per incorporar el producte o servei al mapa mental del client.

2. El venedor d’ahir i el venedor d’avui. Diferències entre tots dos.
· La importància de connectar amb el client.
· Identificar els signes de venda. Com tractar la negativa del client. El no com a oportunitat.
· Els ingredients perfectes del comercial. Actitud + Coneixements + Habilitats. Com més coneguem el producte o servei, millor el transmetrem.
· Entrenament per comunicar i connectar amb el client. L’empatia.

3. Gestió de clients
· Valor d’un client
· L’atenció al client
· Tractament de queixes i reclamacions
· La fidelització. Mesures de retenció de clients
· Seguiment comercial

4. Tècniques de negociació
· El procés de negociació. Estratègies i tàctiques de negociació
· Anàlisi de la contrapart
· Postnegociació. El seguiment

 

Inscripcions Online

Ajuntament de L'Hospitalet

Pl. de l'Ajuntament, 11
08901 L'Hospitalet de Llobregat
Tel. 934 029 400